Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 15 días y solo permitimos cambios por otro producto de nuestra web o una tarjeta de regalo virtual con el importe de la devolución. Si han pasado más de 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un cambio o tarjeta de regalo virtual.
Para ser elegible para un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y nos tienes que decir el producto de nuestra web por el cual quieres hacer el cambio, si el producto nuevo a escoger supera el precio del producto a cambiar, se debe abonar la diferencia mediante transferencia bancaria a: [Número de cuenta]
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu cambio, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Cambios
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu cambio.
Si está aprobado, procederemos al envío del nuevo producto seleccionado, a la misma dirección proporcionada, a menos que se nos indique lo contrario.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a louves.shop@gmail.com y envía el artículo a: [Dirección fiscal]
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás una tarjeta de regalo virtual por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, recibirás la tarjeta de regalo virtual mediante el correo electrónico proporcionado.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: [Dirección fiscal]
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes una tarjeta de regalo virtual, el costo del envío del cambio será deducido de tu tarjeta de regalo virtual.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.